ایمیل مارکتینگ چیست و آیا هنوز کاربرد دارد

راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی همیشه داستان ها و فراز و نشیب های مربوط به خود را داشته است و باید بگوییم که روش ها و موارد متعددی وجود دارد که باید برای بهبود اوضاع کاری خود و بالا بردن بازدهی سایت از آنها استفاده کنید. یکی از مواردی که می توان آن را بزرگترین ابزار بازاریابی و تبلیغات در اینترنت معرفی کرد و همینطور یکی از قدیمی ترین روش ها هم برای این کار می باشد، ایمیل مارکتینگ است. در واقع شما با استفاده از ایمیل که یک ابزار رایگان برای ارتباط است می توانید تعامل خوبی را با کاربران خود داشته باشید و باید به مواردی مانند ایمیل مارکتینگ توجه داشته باشید. در این مقاله به صورت مفصل در مورد اینکه ایمیل مارکتینگ چیست صحبت خواهیم کرد.

ایمیل مارکتینگ چیست ؟

این موضوع که ایمیل مارکتینگ چیست  سوالی است که عموما برای هر وب مستری یک بار پیش خواهد آمد و در صورتی که برای یافتن پاسخ آن کمی اصرار بورزد و تلاش کند آن را بخوبی یاد بگیرد می تواند بازدهی سایت خود را تا حد زیادی بالا ببرد. در این مورد باید گفت که ایمیل مارکتینگ یکی از ویژگی هایی است که همانطور که از واژه مارکتینگ در آن برداشت می شود، مربوط به بالا بردن فروش و به نوعی بازاریابی می باشد. و ایمیل نیز نشان دهنده این موضوع است که قرار است کار خود را با ایمیل انجام دهیم. اما مورد دیگری که باید آن را هم مد نظر داشت این است که تمامی این فعالیت ها در زمینه ایمیل انجام می شود.

پس اگر بخواهیم یک تعریف درست و حسابی برای این سوال که ایمیل مارکتینگ چیست ارائه کنیم باید بگوییم که به کلیه اقداماتی که برای بازاریابی و تعامل با کاربران و مشتریان از طریق ایمیل انجام می گیرد، ایمیل مارکتینگ گفته می شود و می توان با استفاده از آن بازدهی و فروش سایت را بالا برد. یکی از ویژگی های مهمی که ایمیل مارکتینگ دارد و می توان گفت که از مشخصه های آن این است که این پیام ها که از طریق ایمیل ارسال می شود به نوعی به صورت ارسال گسترده یا Broadcast می باشد. البته در ایمیل مارکتینگ نوین و جدید این کار می تواند باعث اسپم شناخته شدن ایمیل های ما شود. اما یکی از مفاهیمی است که با ایمیل مارکتینگ گره خورده است.

برای اینکه دقیقا بدانیم که ایمیل مارکتینگ چیست لازم است کمی هم در مورد اینکه سر و کله آن از کجا پیدا شده است و برای اولین بار چه کسی آن را وارد بازاریابی کرد صحبت کنیم.

نقطه شروع ایمیل مارکتینگ چیست

در صورتیکه بخواهیم برای سوال ایمیل مارکتینگ چیست یک جواب درست و حسابی و کامل را ارائه کنیم لازم است که کمی کلاسیک رفتار کرده و به این سوال هم که تاریخچه ایمیل مارکتینگ چیست توجه داشته باشیم. در این خصوص باید گفت که در سال 1987 برای اولین بار شخصی به نام گری تورک(gary thuerk) که کارمند بخش فروش در شرکت DEC یا همان شرکت دیجیتال ایکویپمنت کورپوریشن که یکی از بزرگترین شرکت های تولید کننده قطعات کامپیوتری بود، با تحلیل هایی که انجام داد توانست 400 مشتری احتمالی را از پروژه آرپانت که مسئول تولید و گسترش اینترنت جهانی بودند پیدا کرده و برای آنها ایمیل ارسال کند.

این اولین ارسال انبوهی بود که در اینترنت صورت می گرفت و نکته جالب اینجاست که در سال 87 توانست در حدود 13 میلیون دلار فروش با این کار داشته باشد. اینجا بود که همگان متوجه قدرتی که ایمیل می تواند داشته باشد شدند و به آن پی بردند و به سمت استفاده از ارسال های انبوه ایمیل روی آوردند. در همین زمان بود که گری تورک توانست لقب خود را که پدر اسپم در جهان است بدست آورد!!!

البته خود او خیلی از این لقب خوشحال نیست و از آنجا که پشت ارسال انبوهی که انجام داده بود تحقیقات زیادی کرده بود و برنامه ریزی داشت معتقد بود که باید به عنوان پدر ایمیل مارکتینگ شناخته شود. اما از آنجا که کاربران اینترنت و تقریبا هر کس که ایمیل داشت مورد حمله ایمیل های عظیم قرار گرفته بود و اینترنت هم مثل الان ساختار های لازم را برای دفع آنها نداشت، کسی حاضر نشد به چیز خوبی که او کشف کرده و روشی که برای بالا بردن فروش پیدا کرده است فکر کند و چیزی غیر از عنوان پدر اسپم گیر او نیامد.

از اینجا به بعد بود که ایمیل مارکتینگ به عنوان یک ابزار کاربردی برای بالا بردن فروش های اینترنتی و یا حتی فروش فیزیکی و تلفنی که اطلاع رسانی آن از طریق ایمیل انجام میگیرد وارد ماجرا شد. اما خیلی از افراد با استفاده نادرست آن را تبدیل به یک اسپم بزرگ کردند که خیلی با تبلیغات سالم و کاربردی فاصله دارد.

در واقع اگر بخواهیم بگوییم که کار انجام شده در ایمیل مارکتینگ چیست باید گفت که در این ماجرا ما قرار است که با استفاده از ایمیل با مشتری ارتباط برقرار کرده و پیشنهاداتی که برای او داریم را به صورت کاملا شفاف و با بهره گیری از امکانات خوب برای که ایمیل به ما می دهد به اطلاع آن برسانیم. شاید به نظر برسد که ایمیل مارکتینگ نوعی تبلیغات به شمار می رود اما باید گفت که ایمیل مارکتینگ تفاوت زیادی با تبلیغات دارد و باید در نظر داشت که به هیچ عنوان ایمیل هایی که ارسال می کنید نباید مانند تبلیغات باشند. در ادامه در مورد اینکه تفاوت تبلیغات با ایمیل و ایمیل مارکتینگ چیست صحبت خواهیم کرد.

تفاوت تبلیغاتی ایمیلی و ایمیل مارکتینگ چیست

همانطور که گفتیم تبلیغات ایمیلی که دقیقا محصولات را تبلیغ کرده و حجم عظیمی از اینترنت را اشباع کرده اند، از آن دسته تبلیغاتی هستند که به سرعت به نام اسپم ها شناخته شده و باید گفت که ارسال ایمیل در حجم انبوه را شامل می شود که در ایمیل مارکتینگ می تواند به عنوان یکی از اصلی ترین و مهمترین مواردی که باعث می شود تمامی کارهایی که انجام می دهید با شکست مواجه شود. به طور کلی باید بگوییم که ایمیل مارکتینگ تعامل با کاربر از طریق ایمیل است و از کاربر دعوت می کند که به سایت آمده و یا کاری مانند تمدید سرویس و موضوعی که مربوط به وی می باشد را انجام دهد.

اگر بخواهیم به صورت شفاف بگوییم که تفاوت های تبلیغات ایمیلی و همینطور ایمیل مارکتینگ چیست می توان به این موارد اشاره کرد:

میزان ارسال پیام: در تبلیغات با ایمیل ممکن است که شما یک پیام را به تعداد 4000 بار برای کاربران خود ارسال کنید. اما در ایمیل مارکتینگ شما پیام های خود را با تعداد کمتر و برای کاربران متمرکز می فرستید.

زمان ارسال: در تبلیغات ایمیلی همه پیام ها به یکباره ارسال می شود، این در حالی است که در ایمیل مارکتینگ پیام هایی که ارسال می کنید به تدریج می باشد.

نوع پیام ها: در تبلیغات با ایمیل پیام حاوی معرفی محصول است، اما در ایمیل مارکتینگ ایمیلی که ارسال می شود به هیچ عنوان نباید به این صورت باشد و با کاربر حالت تعاملی دارد.

متن پیام: در تبلیغات ایمیلی یک پیام به صورت عمومی برای همه فرستاده می شود، این در حالی است که در ایمیل مارکتینگ پیام ها به صورتی متفاوت و برمبنای اینکه با کدام کاربر که علاقه مند به چه موضوعی است و یا اینکه قبلا چه محصولی را خریداری کرده است و همینطور معمولا هم با ذکر نام کاربر در ابتدای ایمیل برای وی ارسال می شود.

به طور کلی در مورد اینکه تفاوت تبلیغات ایمیلی و ایمیل مارکتینگ چیست باید بگوییم که ایمیل مارکتینگ به نوعی پیشرفته شده و همینطور بهبود پیدا کرده تبلیغات ایمیلی است که تمامی جنبه های منفی هم از نظر تکنیکی و هم از نظر کاربرد و ساختار تبلیغات در آن برطرف شده است. به همین علت هم ممکن است که حتی خیلی از تبلیغاتی که با ایمیل ارسال می شود به طور خودکار توسط سرور ها حذف شوند، اما ایمیل های ایمیل مارکتینگ به صورتی هستند که سرور ها آنها را به عنوان یک اسپم نمی بینند و حذف نمی کنند.

با تمام این اوصاف هنوز این سوال برای خیلی از افراد پیش می آید که تاثیر ایمیل مارکتینگ چیست و آیا ایمیل مارکتینگ هنوز قدرت دارد و می توان روی آن حساب کرد. در بخش بعد در مورد این موضوع به صورت کامل صحبت خواهیم کرد.

آیا ایمیل مارکتینگ هنوز کارایی دارد؟

در این خصوص که آیا ایمیل مارکتینگ هنوز کارایی دارد یا خیر، و اینکه تاثیر ایمیل مارکتینگ چیست و در بهبود کار ما می تواند مفید باشد یا خیر، حرف و حدیث های زیادی وجود دارد و خیلی از کسانی که در حوزه فروش و بازاریابی فعالیت دارند این موضوع که ایمیل مارکتینگ تاثیر چندانی ندارد و بهتر است به جای آن انرژی و هزینه را روی مواردی مانند تبلیغات اس ام اسی و شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام بگذاریم. با گسترش تبلیغات برای فروش اینرتنتی و همینطور بالا رفتن اهمیت سئو(برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید به مقاله سئو چیست مراجعه کنید) شاید به نظر برسد که این اتفاق افتاده است. 

در این مورد باید گفت که هر چند تبلیغات اس ام اسی بسیار خوب جواب داده است و اینستاگرام هم به خوبی در حال رشد است، اما باید در نظر داشت که جایگاه خاص ایمیل مارکتینگ همیشه مورد توجه بوده است و نمی توان گفت که بهتر است آن را تعطیل کرده و به موارد دیگر اختصاص دهد. فراموش نکنید که یکی از رسمی ترین روش های ارتباطی ایمیل است و می توان با استفاده از آن تاثیر خوبی را از کاربر گرفت. قبلا ایمیل عمومیت چندانی نداشت و صرفا کسانی که به اصطلاح کامپیوتری بودند از آن استفاده می کردند. اما اکنون ایمیل توسط کاربران عادی هم استفاده شده و تقریبا همه ایمیل خود را چک می کنند.

شاید وجود ایمیل های تبلیغاتی و اسپم زیاد باعث شود که کسی تمام ایمیل ها را دانه دانه نخواند، اما مطمئنا چند ایمیل آخر خوانده می شود. به طور کلی باید در پاسخ به کسانی که می گویند ایمیل مارکتینگ تاثیر خود را از دست داده اند گفت که ایمیل مارکتینگی که آنها می شناختند بی تاثیر شده است و دیگر نمی توانند با هزاران ایمیل اسپم و استفاده از بانک های ایمیل به اصطلاح ایمیل مارکتینگ خود را ادامه دهند. اما در صورتی که درست و کار شده ایمیل مارکتینگ را دنبال کنید می توان گفت که بازدهی خوبی را به شما خواهد داد.

اما لازم است که در اینکار از ابزار و اصول مناسبی پیروی کنید و نکات مختلفی را در نظر بگیرید. در صورتی که بخواهیم بگوییم منظور از این حرف ها در ایمیل مارکتینگ چیست باید گفت که ایمیل ها دیگر اعلامیه هایی که به کاربر بگویند شما چه محصولی دارید و به دنبال فروش به کاربران جدید باشید نیستند. این ایمیل ها یک صحبت دوستانه با کاربرانی هستند که شما آنها را تقریبا می شناسید و میدانید که می توانند مشتریان شما باشند و در ایمیل مارکتینگ امروز دیگر خبری از شانس و تعداد بالا نیست. بلکه شما با دسته هایی از کاربر و سناریو های ایمیل های مختلف طرف هستید که باید به خوبی آنها را برنامه ریزی کنید.

در ادامه در مورد اینکه روش موفق شدن در ایمیل مارکتینگ چیست و باید چه نکاتی را برای آن رعایت کنید به صورت کامل صحبت خواهیم کرد.

مهمترین نکات در ایمیل مارکتینگ چیست

برای اینکه یک ایمیل مارکتینگ موفق داشته باشیم باید توجه داشته باشید که مانند روش های چند سال پیش نمی توانید فقط ایمیل بفرستید و این کار را برای هزاران نفر انجام دهید. در صورتی که این کار را به این صورت دنبال کنید به احتمال زیاد خیلی از ایمیل های شما هنوز نیمی از مسیر را طی نکرده توسط سرور های اینترنتی بن(Ban) خواهند شد. پس باید در نظر داشته باشید که اگر می خواهید ایمیل مارکتینگ شما به تبلیغات ایمیلی تغییر نکند و وقت و سرمایه شما هدر نرود در انجام صحیح این کار دقت داشته باشید.

در مورد اینکه مهمترین نکات بکارگیری ایمیل مارکتینگ چیست می توان این موارد را معرفی کرد و از آنها استفاده کرد:

از بانک های ایمیل استفاده نکنید

مهمترین چیزی که باید در زمان شروع ایمیل مارکتینگ برای بهبود اوضاع کسب و کار خود استفاده کنید این است که به سراغ بانک های ایمیل نروید و شما خودتان باید آدرس های ایمیل خودتان را پیدا کنید. شاید این کار سخت به نظر برسد اما می توانید این کار را با کمی هوشمندی به راحتی انجام دهید.

بانک های ایمیل بسته هایی حاوی چند صد تا چند هزار ایمیل هستند که خیلی از شرکت های تبلیغاتی می توانند آنها را به شما ارائه دهند. شما می توانید ایمیل های خود را برای این تعداد از ایمیل ها هدر بدهید اما نمی توان گفت که این کار اصلا برای شما فایده ای دارد. در صورتی که با این تعداد کار ارسال ایمیل های خود را دنبال کنید به احتمال زیاد سرور هایی که دارید را بدنام کرده و به عنوان یک اسپم شناخته می شوید و به هیچ وجه نمی توانید کار ایمیل مارکتینگ را به صورت درست انجام دهید. اما این موضوع که ایمیل های خود را از کجا پیدا کنید شاید کمی گیج کننده باشد. باید گفت که یک ایمیل مارکتینگ موفق زمانی درست و حسابی انجام می شود که کاربر شما خودش ایمیل را به شما بدهد.

برای این کار می توانید از کمپین های تبلیغاتی به صورت کلیکی استفاده کنید. سرویس دهندگانی مانند یکتانت این کار را برای شما انجام خواهند داد و با استفاده از تبلیغات هوشمند و لینک هایی که شما به آنها می دهید می توانند کاربری که به حوزه کاری شما علاقه دارد را به سایت و صفحه مورد نظر شما بیاورند. در اینجاست که شما می توانید با روش هایی مانند ارائه کد تخفیف در ازای وارد کردن ایمیل و حتی شماره تلفن در اختیار کاربر قرار دهید.

با این روش هم ایمیل و شماره جمع می کنید و هم می توانید از صحت آنها مطمئن باشید زیرا کاربری که به سراغ شما آمده است حداقل فکر خرید را در سر داشته است که این کار را کرده و به دنبال تخفیف یا محصول ویژه شما بوده اند را به عنوان یک جامعه خوب برای فروش و مشتریان احتمالی داشته باشید که قطعا به سایت شما باز خواهند گشت و می توانید به خوبی آنها را تبدیل به مشتریان خود کنید.

متمرکز کار کنید

مورد دیگری که باید در نظر داشته باشید این است که روی گروهی از کاربران متمرکز شده و کار خود را به صورتی دنبال کنید که این جامعه هدف را تحت تاثیر قرار داده و به دنبال این باشید که از آنها نتیجه بگیرید. اینکه شما ایمیل های مختلف و پرت و پلا را برای ایمیل مارکتینگ در نظر بگیرید به جز زحمات بیخود و بدون بازدهی برای شما چیزی نخواهد داشت. اگر بخواهیم بگوییم که شرط اصلی موفقیت با ایمیل مارکتینگ چیست باید گفت که شما باید کاربران خاصی را مورد بازاریابی خود قرار داده و با استفاده از سناریو هایی که دارید، یک بازاریابی کامل را روی آنها انجام دهید.

فراموش نکنید که ایمیل مارکتینگ نوعی از بازاریابی است که شما باید این تفکر که کاربر به محصول شما نیاز دارد و چرا شما متمایز از سایرین این کار را برای او می کنید را برای مشتریان خود ایجاد کنید. نه اینکه صرفا تبلیغاتی ساده داشته باشید و محصولات خود را معرفی کنید. شما باید یک برنامه ریزی دقیق در مورد این موضوع که ایمیل های مختلفی که برای وی ارسال می کنید تا چه اندازه موفقیت آمیز بوده و کاربر به پیشنهادات کدامیک از آنها واکنش داشته است را انجام دهید. در صورتی که این سوال برای شما ایجاد شده است که چطور این موضوع امکان پذیر است. در بخش های بعدی در مورد ابزار های ایمیل مارکتینگ صحبت می کنیم و با هم خواهیم دید که این امکان چطور برای شما فراهم می شود.

در یک نیچ و موضوع خاص کار کنیم

در کنار متمرکز بودن شما باید نیچ کاری مشخصی را هم برای خود داشته باشید. نیچ یا همان Niche در لغت به معنای موضوع و حوزه هدف خاص است. شما باید برای هر کدام از کاربران خود دسته های جداگانه ای را در نظر داشته باشید و همه محصولاتی که ارائه می کنید را به یک کاربر پیشنهاد نکنید. به طور مثال اگر شما هر در حوزه فروش لوازم دیجیتال مانند لوازم جانبی موبایل و هم در حوزه لوازم خانگی فعالیت دارید، کالاهایی که به کاربران علاقه مند به هر دو دسته معرفی می شود باید مشخص باشد.

در صورتی که وقتی کاربری به دنبال یک هدفون وارد سایت شما می شود و در خبرنامه شما عضو می شود، و چند روز بعد ایمیلی برای خرید یک یخچال دوقلو از شما دریافت کند مطمئنا این موضوع را یک تبلیغ بدرد بخور خواهید دید. اما اگر همین ایمیل را به کسی بفرستید که دنبال یک یخچال فریزر معمولی بوده است حتی ممکن است با پیشنهاد خوبی که به وی می دهید همین ایمیل یک فروش چند میلیونی را برای شما رقم بزند.

باید به نیچ ها و حوزه هایی که ایمیل های خود را ارسال می کنید توجه خاصی داشته باشید و در صورتی که از این موارد تخطی کنید باید گفت که به هیچ عنوان نتیجه خوبی به شما نمی دهد. شاید معرفی سایر کالاهای شما بتواند کاربران را بیشتر با شما آشنا کند و برای سایر موارد هم به سراغ شما بیایند، اما باید در نظر داشت که این مورد هم در اولین برخورد و به صورت یکباره نباید اتفاق بیفتد و شما باید اولین ایمیل های خود را در همان راستای علاقه ای که کاربر دارد ادامه دهید.

در مورد اینکه پیاده سازی این قابلیت ها در ایمیل مارکتینگ چیست باید گفت که باز هم ابزارهایی که برای این کار ایجاد شده اند می توانند به شما کمک کنند. و در بخش های بعد در مورد آنها صحبت می کنیم.

حتما ایمیل ها پیشنهادی داشته باشند

یکی دیگر از مواردی که باید حتما در پاسخ به سوال نکات اصلی در ایمیل مارکتینگ چیست به آن هم اشاره کنیم این است که از فرستادن ایمیل هایی که هدفی ندارند پرهیز کنیم و وقتی ایمیلی را به کاربر ارسال می کنیم، ایمیل ما باید به صورتی که کاملا قابل درک کاربر باشد به وی بگوید که چه پیشنهادی به وی می دهد.

البته به صورت مستقیم نمی توانید محصولات را تبلیغ کنید، اما می توانید دقیقا از او بخواهید که تخفیف های ویژه شما را ببیند و یا از امکان قرعه کشی در سایت استفاده کند، و یا در فروش آخر ماه شما شرکت کند تا امتیاز یا کد تخفیف بیشتری بگیرد.

ایمیل ها فقط یک پیشنهاد داشته باشند

مورد دیگری که باید در تکمیل پیشنهاد قبلی به آن توجه داشت این است که انتخاب ها و گزینه های یک ایمیل نباید زیاد باشد. در مورد اینکه دلیل این مساله در ایمیل مارکتینگ چیست باید گفت که وقتی کاربر شما چند پیشنهاد داشته باشد بین آنها سردرگم شده و کار را به بعدا موکول می کند. در این حالت کاربران و مشتریان سردرگم شده و نمی دانند که باید چه کاری را انجام دهند.

تجربه ثابت کرده است که همیشه وقتی پیشنهادات به صورت تکی باشد و رک و راست عنوان شود بازدهی را فوق العاده بالاتر خواهند برد و کار به صورت خیلی بهتری پیش می رود. یکی از مواردی که باید در مورد ایمیل مارکتینگ خوب و موثر به آن اشاره داشت همین موضوع است و باید به آن توجه ویژه ای شود.

از اندازه متن مناسب برای این کار استفاده کنید

یکی از مواردی که باید به آن توجه داشته باشید این است که متنی که برای ایمیل خود استفاده می کنید را مرتب کرده و حتما اندازه مناسبی داشته باشد. بهترین اندازه برای یک ایمیل که می خواهد بازاریابی کند در حدود دو تا 3 برابر یک صفحه نمایش است. به این صورت که ایمیل نه آنقدر کوتاه باشد که بشود تمام آن را در یک صفحه دید و احتیاجی به اسکرول کردن به پایین نداشته باشد، و نه آنقدر طولانی باشد که کاربر از اسکرول کردن آن خسته شود.

دقت داشته باشید که ساختار ایمیل شما حتما از HTML استفاده کند و یک ظاهر زیبا و مرتب را داشته باشد. ترجیحا شما باید از رنگ بندی سایت خود استفاده کنید و این حس را به مشتری بدهید که با یک پیشنهاد رسمی از طرف جایی که می شناسد طرف است و نه یک ایمیل زرق و برقی دیگر که فقط تبلیغات مختلف را ارائه می کند.

همینطور می توانید در صورتی که از ایمیل ارسالی واکنشی دریافت نشد، بعد از تعداد مشخصی تلاش این کار را با ایمیلی در ظاهری دیگر انجام دهید. و قالب ایمیلی که برای بار سوم ارسال می شود با ایمیل اول و دوم متفاوت باشد. ابزار های ایمیل مارکتینگ می توانند این کار را برای شما انجام دهند و در ادامه این موارد را معرفی خواهیم کرد.

از ابزار های حرفه ای استفاده کنید

یکی دیگر از مقوله ها و مواردی که در بررسی این موضوع که نکات مربوط به ایمیل مارکتینگ چیست باید به آن اشاره داشته باشیم این است که حتما به سراغ بازار های ایمیل مارکتینگ بروید و برای کار خود از آنها استفاده کنید وگرنه یک ایمیل مارکتینگ در سایتی کوچک می تواند به چندین کارمند تمام وقت نیاز داشته باشد. همانطور که تا اینجای کار دیدیم برای خیلی از موارد شما نیاز دارید که کار دیجیتال مارکتینگ را به صورت پیوسته و کنترل شده و همینطور با ظاهر های مختلف انجام داده و بعضا ایمیل هایی که برای افراد مختلف فرستاده می شود، تایم ها و زمانبندی های متفاوتی هم دارد. یعنی ممکن است یک نفر یک ایمیل را امروز بگیرد و شخص دیگری دقیقا همان ایمیل را رد سه روز دیگر دریافت کند.

ابزار ها و امکانات خوبی وجود دارند که می توانند این کار را برای شما انجام دهند. این ابزار ها به طور کلی در حوزه مختلف کار می کنند که می توان آنها را به این صورت معرفی کرد:

• ارسال ایمیل با استفاده از SMTP
• سناریوهای ارسال یا Automation

برای گزینه اول شما می توانید طیف وسیعی از ابزار های ایمیل را از افزونه های وردپرس برای سایت های وردپرسی گرفته(در صورت نیاز به آشنایی بیشتر می توانید به مقاله وردپرس چیست مراجعه کنید) تا ابزار های پیشرفته ای که به صورت برنامه های نصبی روی سیستم شما نصب می شوند شاهد باشید. کاری که این سرویس ها باید انجام دهند این است که ایمیل را با استفاده از سرور های غیر اسپم و سالم و به صورتی که در پوشه ایمیل اسپم قرار نگیرد و یا در بین راه توسط سرور ها دراپ نشود به کاربران تحویل دهند. در این خصوص باید گفت ممکن است اکیل شما هیچ گاه به مشترکی که می خواهید آن را دریافت کند داده نشود.

در مورد گزینه دوم نیز شما به ابزار های حرفه ای نیاز دارید که عموما خودشان می توانند قابلیت های ارسال ایمیل را هم برای شما پیاده سازی کنند. تا اینجای کار و خصوصا در چند بخش اخیر به این موضوع که چقدر سناریو های مختلفی برای ارسال وجود دارد و شما می توانید چه قابلیت هایی را روی ایمیل های خود پیاده سازی کنیم رسیده ایم. شما می توانید با به کارگیری ابزار ها تعیین کنید که چه زمانی چه اتفاقی برای اوضاع ایمیل مارکتینگ سایت شما بیفتد.

در صورتی که روش کار با این ابزار ها در ایمیل مارکتینگ چیست باید کار را با یک مثال دنبال کنیم. به فرض مثال می توانیم بگوییم وقتی خریدی در سایت شما اتفاق می افتد و ایمیلی وارد می شود، سه روز بعد یک ایمیل به عنوان نظر سنجی برای کاربر ارسال شود، در صورتی که این ایمیل پاسخی نداشت دو روز بعد به صورت مجدد تکرار شود. یک هفته بعد از این قضیه محصولات مرتبط به وی معرفی شود و ده روز بعد از آن محصولات جانبی ای که برای خرید اول وی وجود دارد به او معرفی شود.

این مراحل می تواند در بازه های زمانی مختلفی برای هرکسی اتفاق بیفتد. همینطور شما می توانید در صورتی که از مشتری خود واکنش مورد نظر را گرفتید این موضوع را تشخیص داده و مسیر دیگری را دنبال کنید. به تمامی این فرایند ها خودکار سازی ایمیل مارکتینگ یا همان Automation گفته می شود.

در صورتی که به دنبال ابزار های ایمیل مارکتینگ هستید و می خواهید این کار را انجام دهید می توانیم در پاسخ به این سوال که بهترین ابزار  و نرم افزار ایمیل مارکتینگ چیست دو ابزار SendPulse و Mailerlite را به شما معرفی کنیم. ابزار های ایرانی و فارسی کمی در هماهنگی این موارد مشکل دارند و امکانات خوبی که این دو ابزار می توانند در اختیار شما قرار دهند را پشتیبانی نمی کنند. بهتر است در صورتی که به دنبال گزینه ایده آل برای ایمیل مارکتینگ می گردید و می خواهید از این ارتباطات قدرتمند در بالا بردن فروش خود بهره بگیرید کار کردن با این ابزار ها را یاد می گیرید.

نتیجه گیری

به طور کلی می توانیم در مورد اینکه ایمیل مارکتینگ چیست بگوییم که ایمیل مارکتینگ به مجموعه اقداماتی که جهت تعامل با مشتریان خود با استفاده از ایمیل انجام دهید گفته می شود و با تبلیغات ایمیلی تفاوت زیادی دارد و همواره یکی از مهمترین و اصلی ترین روش ها برای بالا بردن فروش و بازدهی سایت به شمار می آمده است که در این خصوص باید گفت استفاده اشتباه از آن و انجام آن در اندازه های بزرگ فقط می تواند وقت و هزینه شما را به باد دهد و باید در نظر داشته باشیم که ایمیل مارکتینگ با تبلیغات ساده بسیار متفاوت است.

اگر بخواهیم بگوییم مهمترین نکات در ایمیل مارکتینگ چیست باید بگوییم که بهتر است شما ایمیل هایی با ظاهری زیبا اما اندازه متوسط را مورد استفاده قرار دهید و حتما در این ایمیل ها پیشنهاد خوبی برای کاربر داشته باشید، البته به هیچ عنوان نباید با پیشنهاد های زیاد کاربر خود را سر در گم کنید و دقت داشته باشید که صرفا یک پیشنهاد را به کاربر خود بدهید. با استفاده از سناریو های اتوماتیک که ابزار های ایمیل مارکتینگ به شما ارائه می کند می توانید یک کنترل جامع و برنامه ریزی خوب را برای ایمیل مارکتینگ سایت خود داشته باشید.