در 29 اکتبر سال 1969، وقتی که یک پیام ساده از یک کامپیوتر در دانشگاه کالیفرنیا به یک کامپیوتر دیگر در دانشگاه استنفورد فرستاده شد، شاید هیچ یک از کسانی که شاهد اولین جرقه تولد اینترنت بودند نمی دانستند که این داستان تا کجا می خواهد ادامه پیدا کند و آنچه که برای اولین بار و در جلوی چشمان آنها اتفاق افتاده است روزی جهان را به هم پیوند خواهد داد. در مورد نقش اینترنت باید گفت که امروزه این موجودیت بزرگ علاوه بر ارتباطات تجارت را هم تحت تاثیر خود قرار داده است. راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی و کسب درآمد از سایت را می توان یکی از مهمترین و اصلی ترین کاربرد های اینترنت معرفی کرد که می تواند شما را وارد دنیای بزرگ تجارت جهانی بکند.
اما این موضوع که کسب درآمد از سایت به چه صورتی می تواند انجام شود می تواند کمی گنگ باشد که در مورد آن باید گفت لازم است که یک مسیر سیستماتیک و مشخص دنبال شود تا سایت شما به بازدهی خوبی برسد. در این مقاله قصد داریم این موضوع که چگونه می توان از میزان پول عظیمی که در اینترنت در حال تبادل است سهم خوبی را داشته باشیم و کسب درآمد از سایت به چه صورتی باید انجام شود صحبت کنیم و این موضوع را با هم دنبال کنیم. در ادامه این موضوع را به صورت کامل باز خواهیم کرد.
برای کسب درآمد از وبسایت باید چه کار کنیم
در صورتی که شما یک کسب و کار سنتی داشته باشید این موضوع که هر چه سریع تر آن را به صورت آنلاین هم شروع کنید اهمیت بسیار بالایی خواهد داشت. در خیلی از موارد هم حتی خیلی از افراد ترجیح می دهند که کسب و کار اینترنتی را به صورت مستقیم انتخاب کنند و به هیچ وجه به سراغ روش های سنتی نمی روند. یکی از موضوعاتی که مسلم است و همه کسانی که می خواهند وارد کسب و کار اینترنتی شوند آن را قبول دارند این است که در اینترنتی احتمال شکست وجود دارد و باید گفت که این احتمال اصلا هم کم نیست و خیلی از فعالان این حوزه طعم تلخ آن را چشیده اند.
اما برای این که ما دچار چنین وضعیتی نشویم و به راه آنها گرفتار نشویم باید چه کاری را انجام دهیم و چه اقداماتی را در دستور کار خود قرار دهیم تا این موضوع محقق شود، روش های متعددی وجود دارد که می توان گفت همه آنها نتیجه سال ها تلاش در این حوزه بوده است. در صورتی که شما یک مجموعه اقدام را در این راستا برای خود در نظر داشته باشید و از آن تبعیت کنید، می توان گفت جا پای کسانی گذاشته اید که در این راه موفق شده اند و پیروی از این گام ها می تواند برای شما تضمین کند که مسیر را درست می روید.
البته باید در نظر داشته باشید که این گام ها فقط مسیر شما هستند و این موضوع که برای هر کدام از این موارد چه تعبیری را اتخاذ می کنید و آن را با چه کیفیتی پیاده سازی می کنید، می تواند تاثیر بسیار زیادی در موفقیت شما داشته باشد و بدیهی است که داشتن مسیر درست ولی انجام اقدامات نادرست نمی تواند موفقیت شما را تضمین کند. اما در مورد اینکه کسب درآمد از سایت چگونه ایجاد می شود در ادامه به صورت مفصل صحبت خواهیم کرد و گام های کسب درآمد از سایت را به صورت کامل عنوان می کنیم.
گام های کسب درآمد از سایت
تا اینجای کار دیدیم که انتخاب مسیر درست برای کسب درآمد از سایت می تواند تا چه اندازه در موفقیت یک کسب و کار اینترنتی تاثیر گذار باشد. در صورتی که نگاهی به کسب و کارهای اینترنتی بیندازید اولین موضوعی که می تواند توجه هر کسی را به خود جلب کند، فراوانی آنها خواهد بود. زمینه های مختلفی وجود دارد که کسب و کارهای اینترنتی می توانند در آنها فعالیت کنند. اما آنچه که در میان تمام آنها مشترک است این است که اصول و قواعد خاصی وجود دارد که با رعایت آنها می توان گفت در هر زمینه ای کسب درآمد از سایت شما بالا خواهد رفت.
در واقع این کارها روند اصلی کسب درآمد از سایت را عنوان می کنند و لازم است شما برای کسب درآمد از سایت اینترنتی خود، این موارد را رعایت کرده و کسب درآمد از سایت با استفاده از این مراحل انجام می شود. در این خصوص باید گفت که مراحلی را که می توان برای کسب درآمد از سایت معرفی کرد به این صورت عنوان می شوند:
گام اول – جذب
اولین بخشی که برای کسب درآمد از سایت باید انجام دهید و آن را در نظر داشته باشید جذب کاربران و مخاطبان به سایت شما می باشد. بدیهی است که اولین شرطی که شما در سایت خود فروش داشته و کسب درآمد از سایت داشته باشید این است که کاربران به سایت شما بیایند و این موضوع که شما چه خدمتی را در سایت خود ارائه می کنید را درک کنند. در صورتی که بخواهیم از جذب یک تعریف کلی را ارائه کنیم، این موضوع را می توانیم عنوان کنیم که به کلیه اقداماتی که شما برای جذب مخاطب و آوردن کاربران به سایت خود انجام می دهید جذب گفته می شود.
شما می توانید تمامی مواردی که به این منظور انجام می گیرد، از تبلیغات زبانی که به دوستان و آشنایان خود می گویید که به سایت شما بیایند و خدمات شما را ببینند، تا تمامی تبلیغات پیشرفته ای که در گوگل ادوردز دارید، در این دسته از اقدامات قرار می گیرند.
هر چند عملیات جذب یک گام عمومی و کلی می باشد و در هر کسب و کاری باید مورد استفاده قرار گیرد تا کسب درآمد از سایت بالاتر برود. اما اینکه شما جذب کاربران را در سایت های مختلف چگونه انجام دهید می تواند متفاوت باشد. برای این منظور شما امکانات متعددی را در اختیار خواهید داشت که می توانید از آنها استفاده کنید که بعضی از این امکانات هم مانند سئو به صورت عمومی بوده و بعضی دیگر می توانند به طور خاص برای یک کسب و کار استفاده شوند.
در صورتی که بخواهیم این امکانات که برای جذب کاربران به سایت انجام می گیرد را به صورت اجمالی معرفی کنیم، به چنین لیستی خواهیم رسید:
سئو
سئو یا بهینه سازی برای موتور های جست و جو یکی از موثر ترین روش های جذب است که با استفاده از این شما می توانید از طریق موتور های جست و جویی مانند گوگل به صورت طبیعی ترافیک دریافت کنید. در این مورد شما اقداماتی را انجام می دهید که رتبه شما در نتایج جست و جویی که در گوگل نمایش داده می شود بالا آمده و سایت شما در رده های بالاتری به کاربر نمایش داده شود.
با این کار وقتی کسی به دنبال محصول شما باشد می تواند شما را به سرعت پیدا کرده و وارد سایت شما شود. این گزینه می تواند کسب درآمد از سایت شما را به صورت تضمینی بالا ببرد.در صورتی که به اطلاعات بیشتری در مورد سئو نیاز دارید می توانید سری به مقاله سئو چیست بزنید.
استفاده از سایت های تبلیغاتی و نیازمندی ها
استفاده از سایت های تبلیغاتی مانند دیوار یکی دیگر از روش هایی که شما می توانید برای سایت خودتان کار جذب را انجام دهید این است که از تبلیغ در محل هایی استفاده کنید که کاربران وقتی به دنبال یک محصول می گردند به سراغ آن می روند. از مهمترین این سایت ها می توان به سایت های معروف دیوار و شیپور اشاره کرد که اگر چرخی در آنها بزنید می توانید پیشنهادات خوبی را برای کارهای مختلف ببینید. پس چرا سایت شما جزو این پیشنهادات خوب نباشد!؟
استفاده از معرفی کنندگان محصول
سایت هایی هستند که با استفاده از آنها به سادگی می توانید محصولات خود را معرفی کنید. این سایت ها معمولا برای پیدا کردن یک محصول های و یا بررسی قیمت ها مورد بررسی قرار می گیرد. از بزرگترین این سایت ها می توانیم به سایت هایی مانند ای مالز و ترب اشاره کنیم که شما می توانید در آنها محصولات و فروشندگان را با هم مقایسه کنید. در صورتی که می توانید با سرویس و محصولی که ارائه می کنید با این قیمت ها رقابت کنید می توانید جذب خوبی را از این سایت ها داشته باشید.
کمپین های تبلیغاتی
یکی دیگر از مواردی که می تواند برند سازی و جذب خوبی را برای شما داشته باشد استفاده از تبلیغات کلیکی است. به صورتی که شما با استفاده از آنها می توانید نام خود را به خوبی جا بیندازید و تبلیغات سایت خود را در سایت هایی که موضوعات مرتبطی با کار شما دارند عرضه کرده و از آن مهمتر آن را به کسانی نمایش دهید که به موضوع شما علاقه دارند و معمولا به دنبال مطالبی در این زمینه هستند.
علاوه بر آن قابلیتی به نام ری تارگتینگ (Retargeting) در این کمپین ها وجود دارد که به شما این امکان را می دهد کاربری که یک بار تبلیغ شما را دید و به آن علاقه نشان داد هر روز آن را ببیند تا بالاخره مجاب شود که آن را بخرد. از معروف ترین ارائه کنندگان این سرویس ها می توان به یکتانت و پاپریکا اشاره کرد.
تبلیغات گوگل
یکی دیگر از مهمترین روش هایی که با استفاده از آن می توانید عملیات جذب را به صوت موثر انجام دهید، استفاده از تبلیغات گوگل یا همان Google AdWords است. این امکان به شما کمک خواهد کرد که سایت شما به صورت لحظه ای در بالای نتایج جست و جو نمایش داده شود. در کلمات کلیدی مختلف شما این امکان را خواهید داشت که با خرید یک کلمه در صورتی که این کلمه خاص سرچ شد در اولین ردیف از نتایج جست و جو نمایش داده شوید.
البته در کنار عنوان سایت شما یک AD به نشانه تبلیغاتی بودن لینک قرار خواهد گرفت و برای آن باید این مساله را در نظر داشته باشید که شما به ازای هر کلیک باید به صورت دلاری هزینه پرداخت کنید که این امر می تواند هزینه تبلیغات سنگینی را برای شما داشته باشد. پس بهتر است از این امکان با دقت استفاده کنید.
بازاریابی محتوایی
یکی دیگر از روش های جذب که در چند سال گذشته سر و صدای زیادی داشته و خوب هم جواب داده است بازاریابی محتوا و جذب کاربر از طریق ارائه محتوای خوب و کاربردی است. بر خلاف سایر روش های قبلی که شما برای هزینه تبلیغات می کردید در اینجا شما برای خود سازی سایت خود هزینه می کنید از همین رو می توان این روش را نوعی سرمایه گذاری معرفی کرد و از قوی ترین روش های بازاریابی به شمار می رود. البته باید گفت که رشد این نوع از بازاریابی با سرعت کمتری پیش خواهد رفت و ممکن است شما به این زودی ها نتیجه بازدهی کار خود را نگیرید اما بعد از آن به یک باره به صورت انفجاری می توانید شاهد بالا رفتن بازدهی جذب در سایت خود باشید.
به طور کلی می توان گفت که عمده روش های جذب که می توان روی آنها حساب کرد این موارد هستند. البته شما می توانید از روش های تبلیغاتی دیگری هم برای خود استفاده کنید که می توانند برای شما بازدهی داشته باشند، اما به طور معمول روش های پر بازده همین موارد خواهند بود.
گام دوم – جذابیت یا تجربه کاربری
به فرض مثال که شما توانستید کاربر را وارد سایت خود کرده و آن را به سایت جذب کنید. در اینجاست که یک سوال اصلی پیش خواهد آمد و آن این است که آیا کاربر در سایت شما خواهد ماند و تمایل به اینکه بداند این سایت چیست و از کجا آمده و چه کاری قرار است برای وی انجام دهد پیدا می کند!؟ در این باره باید گفت که خیلی از کاربرانی که به هر دلیلی وارد یک سایت می شوند بعد از چند لحظه سایت را ترک می کنند و این یکی از بدترین اتفاقاتی است که می تواند برای یک سایت بیفتد و تبعات خیلی بدی دارد.
یکی از کارهایی که شما باید برای کسب درآمد از سایت خود انجام دهید این است که سایت خود را به صورتی طراحی کنید که بتواند کاربر را در خود نگه دارد و جاذبه های لازم برای اینکه کاربر بخواهد با سایت شما کار کند را داشته باشد. اصطلاحا به این موضوع تجربه کاربری یا User Experience گفته می شود که به نام UX شناخته می شود و در واقع به این موضوع اطلاق می شود که کاربری که وارد سایت شما می شود، تا چه اندازه دوست دارد که با سایت شما کار کند و آیا سایت شما می تواند تجربه کاربر خوبی را برای وی فراهم کند.
موارد متعددی وجود دارد که می توان از آنها برای بهبود تجربه کاربری استفاده کرد و اگر بخواهیم همه آنها را بازگو کنیم یک لیست خیلی طولانی را خواهیم داشت. اما اگر بخواهیم موارد مهم و عمومی را در این رابطه معرفی و عنوان کنیم باید به این موضوع توجه داشته باشیم:
سرعت سایت
یکی از مهمترین المان ها برای این است که کاربر شما در سایت بماند. باید در نظر داشته باشید که کاربر بسیار کم حوصله است و اگر لود شدن سایت شما از 5 ثانیه بیشتر طول بکشد بیش از نیمی از کاربران خود را از دست می دهید و علنا تمام روش هایی که برای جذب به کار گرفته اید از بین خواهد رفت.
پویایی و رنگبندی سایت
مورد دیگر این است که شما از چه تم رنگی برای سایت خود استفاده کرده باشید. در صورتی که از تم های رنگی آزار دهنده و رنگ هایی که به هم نمی خورند در سایت خود استفاده کرده باشید، کاربر را فراری خواهید داد و نمی توانید حس خوبی که کاربر باید از سایت شما بگیرد را به وی بدهید. برای پیدا کردن بهترین رنگبندی برای سایت خود می توانید سری به سایت هایی که تم های رنگی مختلف را ارائه می کنند بزنید.
تعاملی بودن وب سایت
یکی دیگر از امکاناتی که کمک می کند کاربر تجربه کاربری خوبی را از سایت شما بگیرد این است که سایت شما به صورت تعاملی با کاربران کار کند و از جلوه ها و امکاناتی کار کند که کاربر برای اینکه متوجه منظور شما شود لازم باشد کاری را انجام دهد. مثلا با کلیک یا حرکت ماوس رنگبندی تغییر کرده و یا جلوه های خاصی روی سایت اتفاق بیفتد و کاربر هم در نمایش هر چه بهتر اطلاعات سهیم باشد.
سادگی مسیر و راحتی کارکرد
یکی دیگر از مواردی که باید به آن توجه داشته باشید این است که با وجود تمامی زیبایی و تعاملی بودن و جلوه هایی که برای بهبود اوضاع جذابیت سایت خود استفاده می کنید باید به این مورد هم توجه کنید که هدف اصلی سایت شما چیست و مسیر ساده ای را برای آن انتخاب کنید. اگر همه چیز در سایت خیلی سخت و طولانی باشد اتفاقات خوبی برای سایت شما نخواهد افتاد و کسب درآمد از سایت دچار مشکل خواهد شد. مهمترین موردی که باید توجه داشته باشید این است که کارها باید به سادگی هرچه تمام تر انجام شود.
به طور کلی می توان گفت که علم UX بسیار پیشرفته است و شما به صورت همزمان باید به موارد مختلف و زیادی توجه داشته باشید که در عین زیبایی و کمال، کاربردی و سریع باشد و کار کردن با آن هم ساده باشد و هر کسی بتواند با سایت شما کار کند. در صورتی که این موارد را رعایت کردید می توان گفت که سایت جذابی دارید که کاربران در سایت شما می مانند.
گام سوم – تبدیل کاربر به مشتری
تا اینجای کار به این صورت پیش رفته ایم که با استفاده از روش های جذب کاربر را وارد سایت کرده ایم و یک سایت زیبا و سریع و درست و حسابی هم داریم که کاربر ما دارد از آن استفاده می کند و مطالب ما را می بیند. اکنون سخت ترین قسمت ماجرا رسیده است و آن جایی است که کاربر باید دکمه پرداخت را بزند و به ما پول بدهد. اینجاست که شما باید هرچه در چنته دارید را به کار بگیرید که کاربر شما از یک کاربر ساده به مشتری تبدیل شود.
در واقع این تبدیل کاربر به مشتری نیازمند این است که کاربر به شما اعتماد کرده و پیشنهاداتی که شما به آن می دهید را قبول کند. هر چقدر هم که برای فروش محصولات خود تلاش کنید و روش های مختلف را به کار بگیرید باید یک موضوع را توجه داشته باشید، تا اینجای کار هر کاری را که برای موفقیت انجام داده اید، بستگی به یک مورد دارد، و آن این است که شما چه پیشنهادی به کاربر می دهید. ” پیشنهاد ” شما به کاربر مهمترین عنصری است که شما می توانید از آن در این مرحله استفاده کنید.
پیشنهاد شما همان برداشت نهایی ای است که کاربر از تمامی شعار ها و تبلیغات و عناوینی که شما در سایت خود استفاده کرده اید دارد. پس بهتر است روی این موضوع به خوبی کار کنید تا بتوانید تبدیل کاربر به مشتری را به بهترین شکل ممکن بالا ببرید. به این موضوع بالا بردن نرخ تبدیل گفته می شود. در واقع نرخ تبدیل شما میزان کاربری است که وارد سایت شما شده و روند خرید در سایت شما را طی کرده و به مشتریان شما تبدیل شده اند.
یکی از مهمترین موارد برای افزایش نرخ تبدیل این است که ممکن است این تبدیل در لحظه صورت نگیرد و خیلی از کسانی که برای اولین بار وارد سایت شما می شوند به مشتری شما تبدیل نخواهند شد. در این مورد باید گفت که برای کسب درآمد از سایت لازم است که شما به شدت پیگیر کاربران سایت خود باشید و با تکنیک های موجود آنها را مجاب کنید که از شما خرید کنند. برای این موضوع بهتر است تمام سعی خود را بکنید که از کاربرانتان اطلاعات بگیرید. برای این کار می توانید از پاپ آپ ها، ارائه کدهای تخفیف در ازای ثبت نام در سایت و همینطور استفاده از خدمات رایگان برای اعضای سایت استفاده کنید و اطلاعات تمامی کاربرانی که به سرویس های شما علاقه دارند را جمع آوری کنید.
بعد از اینکه این اطلاعات را بدست آوردید با روش هایی مانند ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ، ری تارگتینگ که در بخش های قبلی در مورد آن توضیح دادیم، و یا حتی با استفاده از تماس مستقیم با آنها سعی کنید که نیاز آنها را درک کرده و پیشنهاد خود را به آنها ارائه کنید. این موضوعات می تواند در مورد بعدی هم مورد استفاده قرار گیرد که در ادامه درباره آن صحبت خواهیم کرد.
گام چهارم – خرید دوباره
این گام را به نسبت گام های دیگری که تا به اینجای کار معرفی کردیم می توانیم یک گام شناور تلقی کنیم. سه گام قبلی می تواند به عنوان اصلی ترین موارد در کسب درآمد از سایت معرفی شود اما در صورتی که به دنبال بالا بردن کسب درآمد از سایت خود هستید می توانید روی این گام هم حساب کنید. وقتی کاربری وارد سایت شما شده و پیشنهاد شما را می پذیرد و از شما خرید می کند، این احتمال که دوباره این کار را انجام دهد خیلی بالا خواهد بود. البته در صورتی که شما سرویس و محصول خوبی را به وی داده باشید.
وقتی که یک کاربر برای اولین بار می خواهد فرایند خرید از سایت شما را تکمیل کند کار سختی در پیش خواهد داشت اما اگر تجربه خوبی از خرید اول بدست بیاورد این موضوع می تواند برای وی به کاری ساده و حتی لذت بخش تبدیل شود. در اینجاست که شما باز هم باید امکاناتی مانند ریتارگتینک، استراتژی های ایمیل مارکتینگ برای مشتریان، ارائه کدهای تخفیف و سوال درباره نظرسنجی ها، ارسال اس ام اس های مختلف از موارد مناسبتی مانند تبریک تولد و عید و موارد اینچنینی تا سوال در مورد رضایت از محصولی که خریده اند و همه این موارد را به کار گرفته تا به مشتری این اطمینان را بدهید که جزئی از جامعه کاربری شما است و برای شما مهم می باشد.
در این نقطه است که می توان گفت مشتری شما به شما وفادار خواهد شد و شما می توانید روی آن کار کنید که باز هم از پیشنهاداتی که به وی می دهید استقبال کند. این مورد را می توان یکی از روش های مهم برای افزایش کسب درآمد از سایت معرفی کرد و در صورتی که این کار به درستی انجام گیرد مزایای زیادی را برای شما خواهد داشت.
نتیجه گیری
در این مقاله در مورد اینکه کسب درآمد از سایت به چه صورتی انجام میگیرد و برای اینکه سایت فروشگاهی و خدماتی ما بتواند به درآمد مورد انتظار ما برسد و افزایش کسب درآمد از سایت را شاهد باشیم چه کارهایی را باید انجام دهیم پرداختیم. البته باید در نظر داشت که کسب درآمد از سایت در زمینه های مختلف می تواند پیچیدگی های خاص خود را داشته باشد و با توجه به اینکه نیچ کاری شما چیست می تواند متفاوت باشد. اما چهار گام اصلی وجود دارد که می توان با استفاده از آنها وضعیت درآمد سایت را بهبود داد.
به طور کلی می توان گفت که شما اول باید کاربر را به سایت جذاب خود که کاربر از کار کردن با آن لذت می برد جذب کرده و بعد پیشنهاد خود را به آن ارائه کنید و حتما در این میان راه ارتباطی ای مانند ایمیل یا شماره تلفن از وی بگیرید که بتوانید آن را دنبال کرده و دست از سر او برندارید. به خاطر داشته باشید شما به هیچ عنوان نباید جامعه مشتریان خود را رها کنید.
